sexta-feira, 5 de julho de 2013

Compare a SKY com a Claro TV

Confira este comparativo entre SKY Brasil e Claro TV !!!




enganação e mentira por parte da sky. empresa sem palavra e total falta de respeito ao cliente.

http://www.reclameaqui.com.br/5829247/sky/enganacao-e-mentira-por-parte-da-sky-empresa-sem-palavra-e-t/

venho por meio deste e-mail declarar minha insatisfação com a empresa sky! a mesma não tem palavra para o que diz ou promete ao cliente ainda por cima todos os dias vejo na tv, comerciais da mesma dizendo que é a melhor tv por assinatura do pais e com 100% dos clientes satisfeito. isso é uma afronta ao cliete. no mes 5 minha fatura veio no valor de R$ 54.80 sendo que a mesma é R$109.80 pois tem desconto em debito obs: algo que nunca ocorrer tenho que ser obrigado a todo mes ir ate a casa loterica para pagar pois a mesma não retira da minha conta. voltando ao assunto: no mesmo instante liguei para sky para saber o motivo do valor:pois um desconto desse é de desconfiar, o atendente me disse `` senhor esse é um beneficio que a sky fez ao senhor; pois o senhor esta sempre em dia conosco`` e respondi `` você me garanti que é isso mesmo? o mesmo respondeu: `` sim senhor thiago`` ok chegou o vencimento do mes 7 a mesma veio me cobrar R$ 167.80!!!!!!!! ué não era desconto? liguei para reclamar a mesma me pedil desculpa e disse que o problema seria solucionado, ainda a atendente despreparada me disse `` senhor thiago o senhor pode ir a casa loterica e pagar o seu valor normal.ok fui a csa loterica e paguei, no dia seguinte liguei para ver se o problema ja estava solucionado, e o atendente me disse `` senhor thiago o senhor ainda tem um valor pendente de R$ 67,80 ué a atentente de ontem me disse que estava resolvido so era para eu ligar para ver se ja tinha caido no sistema? o mesmo falou com seu supervisor cujo o nome dele é francisco, nunca vou me esquecer por que ele é um irresponsavel que não sabe falar com os clientes de modo formal perante seu cargo, o mesmo disse `` que não podia fazer nada e que eu tinha que pagar esse valor pois se não iria bloquear minha conta!! é assim que a melhooorrrrrr do BRASIL tratar os clientes, É A MELHOR DO BRASIL EM ROUBAARR OS CLIENTES, não vou entrar na justiça por isso, apesar de me umilhar pedindo dinheiro emprestado aos outros para pagar o que restava da irresponsavel da sky, pois honrro meu nome e meus compromissos, vou dar um tempo e vou cancelar, pois no mercado ainda deve existir alguma empresa de carater e palavra. vou passar para todos meus conhecidos sobre o assunto vou mobilizar dos do facebook mas de 900 pessoas sobre isso ai sim vcs vao passar a respeitar os clientes.

4 visitas técnicas agendadas e nenhuma foi realizada!!!

http://www.reclameaqui.com.br/5829868/sky/cobranca-indevida-do-pacote/

Desde quando solicitei os serviços da SKY que venho tendo problemas com o meu sinal de internet. Nas ultimas duas semanas meu sinal tem ficado todos os dias caindo, o sinal da internet não dura muito tempo, mais precisamente no máximo umas 4hrs e a internet fica super lenta, fiquei o final de semana todo sem sinal de internet. Por conta desses motivos já solicitei 4 visitas técnicas e em nenhuma delas fui atendido, o tecnico colocava no sistema que a visita havia sido realizada e finalizava. Falta de respeito com o consumidor!!! Perdi 3 tardes esperando a visita e 1 manhã, apenas por conta dessa visita "fantasma" que nunca aconteceu e o meu problema continua... quem vai solucionar? Vou cancelar meu serviço de internet com essa empresa e sem pagar a multa, tendo em vista que estou há duas semanas sem ter o serviço fornecido corretamente!!! uma dica: se quiser contratar um serviço de internet, nunca contrate com a sky porque quando você precisar de uma visita tecnica eles nunca irão atender sua solicitação!!!! NÃO RECOMENDO OS SERVIÇOS DE SKY!!! PÉSSIMA EMPRESA E DETALHE PÉSSIMO SAC!! CADA ATENDENTE TE PASSA UMA INFORMAÇÃO DIFERENTE!!!!!

Cobrança indevida do pacote

http://www.reclameaqui.com.br/5829868/sky/cobranca-indevida-do-pacote/

Entrei em contato com a Sky para efetuar o cancelamento do meu pacote New SKY Mix 2011 com um ponto adicional gratuito (o qual foi me oferecido pela própria sky). Protocolo de atendimento 1971040586 falei com Natali, a qual me ofertou para que eu não efetuasse o cancelamento mais 8 meses de desconto e me informou que pagaria nos próximos 8 meses o valor de R$ 51,90. Mas quando chega minha fatura, a qual veio com valor incorreto, eu entro em contato para verificar e me informam que na verdade foi lançado um desconto de R$ 30,00 somente para a fatura de julho e que para os próximos 8 meses foi lançado desconto de R$ 20,00, mais em compensação o ponto adicional que antes eu tinha gratuito agora passaria a ser cobrado e que eu estaria pagando já com o desconto R$ 104,80 no pacote, o qual tinha sido me prometido para os próximos 8 meses o valor de R$ 51,90. Realmente um absurdo o que fizeram comigo, me enganaram só para que eu não efetuasse o cancelamento. Me prometeram uma coisa e fizeram outra, uma enganação, total descaso com o consumidor. Um absurdo a empresa mentir, enganar os cliente para que os mesmos não cancelem seus pacote. ESTOU SUPER DESCONTENTE COM O SERVIÇO E O ATENDIMENTO PRESTADO.

Antena sem qualidade

http://www.reclameaqui.com.br/5832259/sky/antena-sem-qualidade/

Em 12/6/2013, fiz diretamente pelo site da Sky a solicitação do serviço "COMBO SKY HDTV FULL 2013 + CINEMA". Mais de uma semana depois, a equipe técnica foi na minha residência e informou que as antenas de que eles dispunham não geravam um bom sinal no prédio onde resido e que por isso não seria possível instalar o serviço. Perguntei o que tinha de fazer para que fosse instalada uma antena melhor, que permitisse a instalação do serviço. A equipe técnica, então, informou que isso dependeria da central da Sky.

Seguindo essas instruções, entrei em contato com a central telefônica da Sky. Tudo o que ele fizeram foi me dizer que o valor que já havia sido debitado de meu cartão de crédito seria devolvido e que nada mais poderia ser feito em meu favor. Perguntei se não tinham antenas melhores, mais potentes. Eles desconversaram e não responderam. Perguntei se não poderiam mudar a antena de posição no alto do meu prédio. Eles de novo desconversaram.


Resumindo: tentei contratar um dos pacotes mais caros vendidos pela Sky mas não obtive êxito em razão de dizerem que a antena não gera sinal no meu prédio. Trata-se de um prédio novo, construído faz pouco tempo. Evidentemente, os atuais moradores e outros que porventura venham a morar nele poderão ter interesse no serviço só que também estarão impedidos pelo prosaico fato de que as antenas da Sky são insuficientes. Esclareço que o prédio é moderno e dispõe de toda a estrutura e espaços para receber todo tipo de antena, só que estas antenas são fornecidas e instaladas pela própria empresa que presta esse tipo de serviço (no caso, a Sky). Indo ao alto do prédio onde moro se vê que em todos os prédios ao redor há antenas da Sky. A questão é de má vontade mesmo, de falta de qualidade na prestação de serviços e de desrespeito completo ao consumidor.


Como uma empresa que ousa afirmar que é uma "TV digital por satélite" se recusa a fornecer antenas decentes para um prédio central e bem localizado na cidade, a partir do qual ela pode, inclusive, passar a ter vários outros clientes além de mim? No começo, cheguei a pensar que era engano uma empresa tão grande se recusar a ter novos clientes por um motivo tão simples. Seria pensar muito pequeno. Mas depois vi que era isso mesmo.


São duas as minhas solicitações para a empresa: 1) que a instalação de uma antena que gere um bom sinal seja feita o mais rapidamente possível e meu serviço instalado o quanto antes; 2) que eu seja compensado por esse transtorno, desrespeito e demora com pelo menos três meses de prestação gratuita dos serviços.